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Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Article 1: Introduction et contact

1.1 Introduction

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement à la société C.BEYOND (ci-après "C.BEYOND") et à toute personne visitant le site internet ou achetant un produit du site internet www.linnealund.com (ci-après le "Client").

Les conditions générales de vente peuvent être consultées par tous sur le site Web www.linnealund.com (ci-après le «site Web»).

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions générales de vente applicables sont celles du site à la date de la commande.

1.2 Contact

www.linnealund.com est géré par C.BEYOND SAS

Siège social :

15 avenue de Breteuil

75007 Paris

France

Tél: +33 (0) 9 81 27 64 71

info@linnealund.com

RCS Paris 805 459 181

TVA FR 46 801 459 181

EORI FR80145918100021 

DE n ° 414/12/16 délivré par le Bureau de Garantie de Paris

1.3 Identification du site web
Ce site appartient à et est géré par C.BEYOND

Responsable éditorial: Charlotte Bjorklund

Le site est hébergé par squarespace

Ce site a été enregistré à la CNIL sous le numéro 1876982

Article 2: Commande

2.1 Conditions pour passer une commande

Le client déclare:

Pour les 18 ans et plus et ayant la capacité juridique de passer une commande sur le site

Avoir une autorisation parentale s'il a moins de 18 ans

D'avoir autorité sur ses biens personnels

Accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente

Être pleinement autorisé à utiliser une carte de paiement pour payer sa commande

Avoir accès à des fonds suffisants pour le paiement intégral de sa commande.

Si une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies, le client n'est pas autorisé à utiliser ce site web et à passer une commande.

2.2 Commande

Après avoir passé une commande, C.BEYOND enverra au client un email de confirmation.

Article 3: Produits

C.BEYOND présente sur son site Internet divers produits à vendre, ainsi que leurs descriptions détaillées.

C.BEYOND prend le plus grand soin pour que la couleur, le design et la présentation des Produits dont les photos sont affichées sur le site internet soient fidèles aux Produits originaux.

Toutefois, compte tenu du mode de présentation des produits sur le site Web, il est possible que l'apparence perçue par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit lui-même. Il convient également de noter que les poids indiqués sur les produits peuvent varier en raison du caractère artisanal du processus de fabrication. C.BEYOND ne peut être tenu responsable en cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et leur représentation.

Article 4: Prix, disponibilité, livraison, réception et douane

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site Web sont en euros et incluent les taxes françaises (TVA européenne et autres taxes applicables), et notamment:

- frais de traitement de commande

- tous les emballages, y compris le cercueil

- hors frais d'envoi qui seront facturés en supplément

- personnalisation qui sera facturée en plus en fonction de la demande du client

Le Client est informé que les frais de livraison s'ajoutent au prix des bijoux et qu'ils figureront spécifiquement dans le récapitulatif de la commande et dans l'e-mail de confirmation de commande.

C.BEYOND se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits déjà commandés seront facturés aux prix en vigueur au moment de la commande.

4.2 Disponibilité


Les Produits proposés à la vente par C.BEYOND sont ceux qui apparaissent sur le Site au moment de leur consultation par le Client et dans la limite des stocks disponibles. C.BEYOND se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou de cesser d'offrir les Produits proposés sur le Site; ces modifications n'auront toutefois aucune incidence sur les commandes acceptées par C.BEYOND avant leur application.

4.3 Livraison

Les Produits seront livrés à l'adresse postale fournie par le Client au moment de sa commande.

L'expédition aura lieu au plus tard trois (3) jours ouvrables après la confirmation de la commande, à l'exception d'une disposition contraire dont le Client sera informé avant la passation de sa commande, indiquant un délai moyen d'expédition.

Avant de pouvoir effectuer un achat, C.BEYOND devra peut-être confirmer ses coordonnées auprès de l'émetteur de la carte du Client. C.BEYOND fera de son mieux pour minimiser les retards.

Le délai de livraison (en jours ouvrables) commence à partir du moment où la commande est passée entre les mains du partenaire d'expédition.

Tout retard de livraison sera communiqué par écrit à C.BEYOND par le Client dans les meilleurs délais, ce dernier adressant une demande au transporteur concerné. Le client aura le droit d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci est plus de sept (7) jours ouvrables après la date de livraison initialement indiquée et sous réserve d'un retard non dû au client ou à un cas de force majeure.

En cas de perte du colis, C.BEYOND traitera un remboursement en faveur du compte bancaire débité au moment de la passation de la commande, dans les meilleurs délais, à l'exclusion de toute autre indemnité, ou renverra les Produits à ses propres frais si la commande n'a pas été annulée par le client. En cas de livraison partielle de la commande, celle-ci sera effectuée en plusieurs fois et ce droit ne concerne que le solde de la commande non livré.

C.BEYOND ne livrera que dans les pays suivants:

Allemagne, Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Australie, Bahreïn, Belgique, Brunei, Canada, Chili, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France , Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Jordanie, Koweït, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Monaco, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Venezuela


C.BEYOND travaille en étroite collaboration avec son partenaire d'expédition afin de minimiser l'impact potentiel des retards de douane sur les clients internationaux.

4.4 Réception des produits par le client

Chaque livraison est réputée être terminée au moment où les Produits sont mis à la disposition du Client par le transporteur, réalisée par le système de suivi utilisé par le transporteur. Aucun litige relatif à la livraison elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur étant recevable.

Il appartient au Client de vérifier immédiatement, au moment de la réception des Produits, la conformité et l’intégrité des produits livrés.

Sans préjudice de la période pendant laquelle le Client doit exercer son droit de rétractation comme spécifié à l'article 7 ci-dessous, il appartient au Client de vérifier les envois à l'arrivée et de communiquer au transporteur toute réserve ou réclamation qui apparaîtrait être justifiée en cas de retard, rupture ou perte.

Toute réservation de ce type doit également être notifiée au service clientèle de C.BEYOND, dont les coordonnées apparaissent sur le site, dans le même délai.

4.5 Taxes et droits

Les taxes et les droits sont calculés en fonction de votre destination d'expédition. La TVA française sera appliquée aux commandes expédiées dans les destinations de l'UE. La plupart des pays sont expédiés sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits et taxes d'importation pertinents seront inclus dans le prix du produit.

4.6 assurance

C.BEYOND assure chaque achat pendant le temps qu'il est en transit jusqu'à ce qu'il vous soit livré. Nous avons besoin d'une signature pour toute marchandise livrée. À ce stade, la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée. Si vous avez spécifié un destinataire qui n’est pas votre destinataire à des fins de livraison (par exemple, en cadeau), vous acceptez alors que la preuve de sa signature (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de la livraison et du bon de livraison de C.BEYOND et du transfert de responsabilité de la même manière.

Article 5: Paiement

5.1 Modes de paiement acceptés

Le paiement d'une commande peut être effectué par Visa / Mastercard et American Express.

Les informations de paiement (adresse, montant, commande, etc.) figurent dans la confirmation de commande et doivent être respectées dans le courrier afin de garantir le traitement de la commande.

Le paiement par chèque ou par mandat postal n'est pas accepté.

5.2 Paiement refusé et annulation de commande

Pour des raisons de sécurité, C.BEYOND se réserve le droit de refuser des paiements et d'annuler des commandes:

- si une adresse de livraison n'est pas référencée, livraisons aux hôtels et aux boîtes postales

- si la personne qui a passé la commande ne peut pas être contactée

- en cas de doute sur la légitimité de l'ordre

5.3 Sécurité de paiement

Tous les paiements sont effectués via le logiciel Stripe, ce qui nous permet de fournir une garantie maximale au client.

Toutefois, si pour une raison quelconque le client souhaite payer par virement bancaire, cela est possible.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à info@linnealund.com.

5.4. Sécurité du site

Pour vous assurer que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, C.BEYOND utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Cela crypte et protège les données que vous nous envoyez sur Internet. Si SSL est activé, un cadenas apparaît en haut de votre navigateur et vous pouvez cliquer dessus pour obtenir des informations sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.

Vous remarquerez également que lorsque vous examinez le champ emplacement (URL) en haut du navigateur, celui-ci commence par «https:» au lieu du «http:» normal. Cela signifie que vous êtes en mode sécurisé.

Article 6: Responsabilité

C.BEYOND décline toute responsabilité dans le cas où l'article livré ne respecterait pas les lois du pays de destination en dehors de l'Union européenne.

C.BEYOND prendra toutes les précautions professionnelles pour assurer le service à la clientèle. Néanmoins, la responsabilité de C.BEYOND ne pourra être engagée si leur entreprise est incapable de remplir son obligation contractuelle en raison de circonstances imprévisibles ou de force majeure au sens de la jurisprudence de la juridiction française.

C.BEYOND ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du manque à gagner, du préjudice commercial, des pertes de données, du manque à gagner ou de tout autre préjudice indirect ou qui soit imprévisible au moment de la visite du site Web ou de la conclusion du contrat. contrat de vente entre eux et le client.

La responsabilité de C.BEYOND ne pourra être engagée du fait des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une interruption de service, la survenue de bugs, une attaque externe ou la présence de virus informatiques.


Article 7: Réserve de propriété

Les marchandises livrées resteront la propriété de C.BEYOND jusqu'à ce que le client prenne physiquement possession du produit livré, une fois celui-ci payé.

Article 8: Droit de rétractation

C.BEYOND se préoccupe principalement de la satisfaction de son client. Le client dispose d'un droit de rétractation inconditionnel sans explication dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison des articles commandés dans la boutique en ligne.

Veuillez noter que les produits livrés ne doivent pas avoir été utilisés. Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation et résilier le contrat de vente, C.BEYOND remboursera le montant dépensé moins les frais de port pour les articles commandés qui restent à ses frais et à la condition que les produits n'aient pas été portés endommagés et sont retournés dans leur emballage d'origine Linnea Lund, sinon l'article sera renvoyé au client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer C.BEYOND de sa décision de rétractation dans les quatorze (14) jours suivant la réception de son achat, à l'aide du formulaire de rétractation dûment complété et téléchargé de la page MON COMPTE. formulaire et les objets par tout moyen sécurisé et contre signature à l’adresse suivante:

C.BEYOND

La Gobardière, 6

27390 Montreuil L'Argillé

France

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.

Les frais d'envoi pour les articles retournés sont à la charge du client.

Après réception des articles retournés, C.BEYOND remboursera immédiatement au Client la totalité de la commande, à l’exclusion des frais de port. Le remboursement se fera par virement bancaire sur la carte utilisée pour payer la facture initiale. Les articles retournés peuvent être remplacés ou échangés.

Article 9: Accès au site et droits de propriété

C.BEYOND accorde au Client l'accès à notre site Web et son utilisation pour son usage personnel.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments n'est autorisée qu'à des fins d'information pour un usage personnel et privé; toute reproduction ou utilisation de copies réalisées à d'autres fins est expressément interdite. Le site, en totalité ou en partie, ni son contenu ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, transférés, rendus accessibles, modifiés ou utilisés de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, à quelque fin que ce soit sans autorisation écrite préalable. de C.BEYOND. Toute autre utilisation constitue un faux.

Article 10: Protection des données personnelles

C.BEYOND s'engage à protéger toutes les données personnelles relatives à ses clients. Toutes les données personnelles relatives au client que nous avons collectées seront traitées dans la plus stricte confidentialité, conformément à notre politique de protection des données personnelles:

- Les données personnelles du client, collectées à partir d'éléments qu'il a introduits sur le site, seront exclusivement utilisées pour traiter sa commande dans les meilleures conditions possibles et pour recommander des offres adaptées.

- Les données personnelles du client ne sont jamais louées, vendues ou transmises à des tiers, si ce n'est pour traiter votre commande.

- Le client dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de modification et de suppression des informations le concernant en écrivant à info@linnealund.com (loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004)

- Les données non personnelles fournies par l'activité du client sur le site Web sont utilisées pour améliorer le service à la clientèle, en particulier la convivialité du site Web, les produits présentés et les relations clientèle.


Le traitement des informations fournies par l'intermédiaire du site www.linnealund.com fait l'objet d'une déclaration CNIL (xxx).

Notre magasin est hébergé sur Squarespace Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données Squarespace, les bases de données et l'application squarespace générale. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Article 11: Produit (s) non conforme (s)

11.1. Droit de conformité et de garantie

C.BEYOND garantit respectivement que les produits de la marque sont conformes à l'usage auquel ils sont destinés et ne présentent aucun défaut ni vice caché les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal.

 

Dans le cas d'un Produit ne respectant pas les informations données lors de la présentation des Produits sur le Site et conformément à l'article L.211-5 du Code de la consommation, ou si ces Produits présentent des vices cachés visés à l'article 1641 du Code civil, le client recevra un remboursement dans les trente (30) jours à compter de la date de réception du produit, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessous.


11.2 Droit de retour


Si un produit non conforme est reçu, le client est autorisé à le renvoyer à C.BEYOND dans les quatorze (14) jours suivant sa réception.

À cet égard, il est précisé que C.BEYOND n'accepte pas les colis envoyés en port dû et que le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Le client joindra le retour au colis. C.BEYOND inspectera le produit pour s'assurer qu'il n'est pas conforme et si cela est confirmé, le client recevra un remboursement.

Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lorsque la commande du produit a été passée dans les trente (30) jours suivant la réception du produit non conforme par C.BEYOND. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si tous les produits livrés sont retournés. Si seulement une partie de la commande est renvoyée, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Tous les risques liés au retour du produit restent à la charge du client.

 

Article 12. Réparations (service client)

 

C.BEYOND propose un service de réparation.

Ce service est disponible uniquement si la réparation est possible, c'est-à-dire:

Si le produit est un produit authentique 0.88 avec le logo / tampon 0.88.

S'il est possible de recréer le produit d'origine.

Si les pièces de rechange nécessaires à la réparation sont disponibles.

 

Veuillez renvoyer le produit 0.88 dans son emballage d'origine au siège de C.BEYOND par courrier. Le colis doit être envoyé en recommandé et assuré. C.BEYOND décline toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol lors du transport.

 

 

Article 13: Loi applicable et juridiction

 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

 

Tout litige relatif aux relations commerciales entre C.BEYOND et le Client est soumis à la juridiction française.