FAQ
CACHEMIRE & QUALITÉ
Quelle est la singularité du cachemire Linnea Lund ?
Nos fils de cachemire proviennent de fermes artisanales en Mongolie, où les chèvres sont exclusivement peignées (jamais rasées) pour récolter la fibre la plus pure, durable et douce qui soit. Afin de respecter le bien-être animal, le précieux duvet des chèvres n'est récolté qu'une fois la saison hivernale passée, lorsque les chèvres n'ont plus besoin de cette couche protectrice.
Mais cette matière première d'une qualité exceptionnelle, à la fois chaude et résistante, ne serait rien sans le savoir-faire italien, le plus réputé au monde. Car oui, l'autre singularité de Linnea Lund est cette fabrication entièrement italienne. De la filature au remaillage, en passant par le tricotage, chaque étape est réalisée dans la région des Marches, par nos ateliers partenraires qui sont tous des entreprises familiales à taille humaine.
Peut-on porter du cachemire à toutes les saisons ?
Oui, le cachemire se porte toute l'année car c'est une fibre naturelle thermorégulatrice qui vous garde au chaud en hiver, et laisse votre peau respirer en été, tout en vous offrant l'effet d'une seconde peau très confortable. Chez Linnea Lund, nous proposons plusieurs épaisseurs de cachemire et différents types de tricotage pour s'adapter à vos goûts et à vos besoins, toute l'année !
Quelles sont vos mailles “signature” incontournables ?
Toutes nos mailles de cachemire ont une qualité exceptionnelle avec des épaisseurs de fils différentes. Les deux plus populaires sont la maille "Stockholm", un cachemire généreux de 2 fils, parfait pour s'envelopper de douceur tout l'hiver ; et la maille "Malmö", un cachemire plus fin et plus léger, idéal pour les beaux jours et la mi-saison. Chacune d'elles fait référence à une ville de Suède, clin d'œil à l'âme suédoise de la marque.
Pourquoi le cachemire Linnea Lund est-il d'une qualité premium ?
Les pièces en cachemire Linnea Lund sont confectionnées à partir d'un fil de qualité supérieure composé de longs poils de chèvre. Des poils récoltés en douceur à l'aide d'un peigne, ce qui permet de conserver la totalité du poil, de la racine à la pointe. Cette longueur de duvet, offrant beaucoup de matière au moment de transformer la fibre en fil, permet d'obtenir un fil de cachemire dense, robuste et durable qui boulochera peu. L'autre particularité qui fait l'excellence du cachemire Linnea Lund est la façon dont nos mailles sont tricotées. Chez Linnea Lund, le tricotage est dense et la maille serrée ce qui donne à nos pièces cette qualité durable, cette douceur au toucher et cette chaleur apportée par le vêtement. Plus il y a de fils, plus la maille sera dense, épaisse et donc chaude.
D'où est originaire le cachemire Linnea Lund ?
Nous mettons un point d'honneur à rendre la traçabilité de notre cachemire totalement transparente. Le cachemire Linnea Lund est fabriqué à partir d'un fil de qualité supérieure provenant du sous-poil de chèvres élevées respectueusement en Mongolie par des bergers qui partagent nos mêmes valeurs.
Le bien-être animal est une priorité chez Linnea Lund. Ainsi, ce n'est qu'au printemps que nos bergers partenaires s'autorisent à récolter, à la main et au peigne, le précieux duvet que l'animal perd naturellement à cette période de l'année, une fois le grand froid passé. Il s'agit de la fibre la plus fine et la plus chaude qui soit.
Comme le veut la tradition mongole : seul le pelage tombant est récolté, le reste est laissé à l'animal. Le fait de peigner les chèvres en douceur et non en les raser assure le bien-être de l'animal et garantit la qualité du poil recueilli. Ce dernier est plus long ce qui lui permet ensuite d'être mieux filé.
C'est en Italie, du côté du mont Petrano, que le duvet est confié à notre filature partenaire, une entreprise familiale (certifiée Sustainable Fibre Alliance, Good Cashmere Standard, GOTS, ISO 14001 et ISO 45001), qui en fait un fil à la fois robuste, doux et durable. Une qualité supérieure qui fait la beauté de nos mailles.
Où sont fabriquées toutes vos pièces en cachemire ?
Les pièces Linnea Lund sont entièrement fabriquées en Italie, au sein de plusieurs ateliers familiaux, dont un avec lequel nous travaillons depuis la naissance de la marque. Chaque jour, ces ateliers artisanaux mettent leur savoir-faire ancestral au service de nos créations qui, au fil des années, ont gagné en complexité. Avec le temps, nous avons tissé une relation d'amitié et de confiance avec toutes ces personnes aux mains d'or qui participent à l'excellence de nos mailles.
En parallèle, nos chemises en coton sont, quant à elles, confectionnées en région parisienne.
Pourquoi parle-t-on chez Linnea Lund de cachemire consciencieux ?
Le cachemire éthique est un combat, et nous le menons depuis le premier jour. De la filature au remaillage, chaque pièce Linnea Lund naît dans le respect des chèvres qui donnent la fibre et des artisans italiens qui la travaillent. Nous ne fDe la récolte au remaillage, en passant par le filage et le tricotage, chaque pièce Linnea Lund naît dans le respect du vivant. Notre production repose sur le système de "made on demand", c'est-à-dire que nous ne fabriquons que ce qui est commandé. Ni plus, ni moins. Un parti pris guidé par une conviction : un vêtement en cachemire de qualité supérieure Linnea Lund est un bien précieux ; son acquisition est un investissement. Là où un tricot bon marché ne tient pas une saison, le dressing Linnea Lund dure toute une vie. Il s'agit donc aussi pour nous de défendre une mode plus consciencieuse et durable, en aidant chacun.e à acheter moins mais mieux. Car, oui, s'habiller est un acte politique quand on choisit sciemment de préférer la qualité à la quantité !abriquons que ce qui est commandé : rien n'est produit à l'aveugle, rien n'est jeté. Un vrai cachemire n'est pas un achat, c'est un investissement, là où un tricot bon marché s'épuise en une saison, le nôtre traverse une vie.
Que signifie votre certification B Corp ?
B Corp est une certification internationale décernée aux entreprises disposant d'une économie équitable et régénérative, respectueuse des normes sociales et environnementales. Ce n'est ni un label que l'on achète, ni une déclaration que l'on s'attribue : il est vérifié par une entité indépendante, B Lab, et doit être renouvelé tous les trois ans.À ce jour, Linnea Lund fait partie des 10% d'entreprises ayant obtenu une note supérieure à 90/100.
ENTRETIEN DU CACHEMIRE
Le cachemire Linnea Lund gratte-t-il ?
Pas du tout ! C'est même l'une des matières les plus douces, confortables et soyeuses qui soit.
Peut-on laver en machine tous les vêtements Linnea Lund ?
Oui, à l'exception de nos pièces composées à la fois de cachemire et de soie, qui sont à laver à la main.
Tous nos secrets d'entretien du cachemire sont à retrouver ici..
Le cachemire Linnea Lund bouloche-t-il ?
La qualité exceptionnelle de nos fils et la façon dense et compacte avec laquelle nos mailles sont tricotées garantissent une grande résistance, ce qui limite l'apparition de bouloches.
Faut-il une lessive spéciale pour laver les vêtements en cachemire ?
C'est préférable,et nous en avons même une fabriquée en Suède et formulée pour prendre soin de la maille et prolonger son éclat, que vous pouvez découvrir ici.
Comment protéger mon cachemire des mites ?
Il y a quelques gestes simples et faciles à adopter comme laver vos vêtements en cachemire avant de les ranger pour éliminer les saletés et autres résidus organiques dont se nourrissent les mites. Utiliser des répulsifs doux, naturels et efficaces comme des boules de cèdre ou encore des sachets de lavande, de clous de girofle ou de thym. Garder vos vêtements dans un endroit sec et aéré, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Ne laisser pas dormir vos pulls dans vos armoires mais porter vos mailles aussi souvent que souhaité !
FABRICATION À LA COMMANDE & DÉLAIS
Toutes les pièces du dressing Linnea Lund sont-elles immédiatement ?
Non, toutes les pièces ne sont pas disponibles immédiatement car la fabrication de nos pièces repose sur un système de production vertueux : le "fait à la demande". C'est donc au moment de valider la commande que la pièce est confectionnée. C'est notre façon de lutter contre la surproduction et le gaspillage, puisque nous ne produisons que ce qui est commandé, ni plus ni moins.
Ceci dit, pour celles et ceux qui n'aiment pas attendre, nous disposons d'une petite réserve de modèles iconiques dans les coloris les plus demandés, mais dans une quantité très limitée.
Ce "stock" est disponible en boutique et directement en ligne en cliquant juste ici.
Quelle différence entre "En stock" et "Pre-order / Sur commande" ?
Les pièces "en stock" sont disponibles immédiatement et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, tandis que les pièces "sur commande" sont fabriquées spécialement pour vous après validation de votre commande, et expédiées dans un délai de 3 semaines.
Combien de temps faut-il pour recevoir une pièce "sur commande" ?
Après avoir validé votre commande, la pièce est fabriquée et expédiée dans un délai de 3 semaines.
Proposez-vous des vêtements entièrement sur mesure ?
Oui, selon vos envies, vos goûts et votre style, nous pouvons créer un modèle entièrement sur mesure. Ce service (réalisé sur devis) peut être organisé dans l'une de nos deux boutiques parisiennes ou dans notre showroom..
À noter : les pièces sur mesure ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Proposez-vous des retouches ?
Oui, nous pouvons raccourcir ou rallonger les manches ou le corps d'un vêtement jusqu'à 5 cm, ou encore ajuster sa largeur, pour 50 € par retouche.
À noter : les pièces retouchées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Est-ce que certaines pièces peuvent-elle être personnalisées et brodées ?
Oui, certains produits comme nos bandanas, nos cols Maya et nos plaids sont personnalisables avec une broderie. Le choix se fera directement au moment de l'achat où vous pourrez choisir le texte à broder, la couleur du fil et le style de la police.
Une broderie coûte 15 €. Vous voulez broder un produit pour lequel l'option n'est pas proposée ? Contactez-nous à info@linnealund.com.
À noter : les pièces brodées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
TAILLES
Comment choisir la taille parfaite ?
Pour chaque vêtement, un outil de recommandation intelligent est proposé. En fonction de vos mensurations, il est capable de calculer automatiquement votre taille idéale. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Quelle est ma taille ?" accessible depuis la fiche de l'article souhaité. Sinon, vous disposez aussi d'un guide des tailles précis (size charts) disponible dans chaque fiche produit, via "Taille & Coupe".
Ceci dit, vous pouvez aussi décider de jouer avec les tailles en choisissant une taille au-dessus pour adopter un style oversize ou, au contraire, sous-tailler une coupe oversize pour un look plus structuré. Amusez-vous !
Existe-t-il un guide des tailles ?
Oui, dans chaque fiche produit, vous disposez d'un guide des tailles (size charts) via "Taille & Coupe".Nous précisons que, nos pièces étant confectionnées selon des méthodes traditionnelles et artisanales, de légères variations de 1 à 2 cm peuvent être observées d'un vêtement à l'autre.
Avez-vous des modèles unisexes ?
Oui, certains de nos modèles sont unisexes. Vous les reconnaîtrez grâce à la bulle jaune sur la fiche produit avec la mention "Modèle unisexe, se référer au guide des tailles". D'ailleurs, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Quelle est ma taille ?" ou à consulter le tableau des tailles (size chart) pour trouver la vôtre !
LIVRAISON, ENVOIS ET RETOURS
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France et en Europe sans minimum d'achat, ainsi que pour toutes les commandes de plus de 500 € à l'international.
Les articles "en stock" sont expédiés sous 24 à 72 heures, tandis que les articles fabriqués sur commande sont expédiés dans un délai de 3 semaines.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier via DHL. La livraison est offerte en Europe sans minimum d'achat et dès 500 € de commande, ailleurs dans le monde.
Les pièces "en stock" sont expédiées sous 24 à 72 heures, tandis que les pièces fabriquées à la demande sont expédiées dans un délai de 3 semaines environ (les délais peuvent être rallongés selon le pays de destination).
Les taxes sont-elles incluses pour les commandes ?
Oui, pour nos clients basés aux États-Unis, au Royaume Uni, et en Suisse, l'ensemble des droits de douane et taxes est désormais inclus dans le prix affiché. Par conséquent, rien ne vous sera réclamé à la livraison : ni frais de douane, ni frais de dossier.
Pour les autres destinations, hors Union européenne, des taxes et droits locaux peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec Alma ou PayPal (sous réserve d'éligibilité de votre compte), le choix se fait au moment du règlement. Ensuite, il suffit de vous laisser guider.
Avec Alma, l'opération ne prendra que quelques secondes et ne requiert que votre pièce d'identité et votre carte bancaire. Alma accepte Visa, Mastercard et American Express.
Pour PayPal, après validation de votre commande, il suffira de sélectionner l'option « Paiement en plusieurs fois » directement depuis votre interface PayPal.
Acceptez-vous les échanges et les remboursements ?
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un achat en ligne. Les frais de retour sont offerts en Europe. En dehors de l'Europe, les échanges sont gratuits, tandis que les retours en vue d'un remboursement entraînent des frais de retour de 35 €. Qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement, les pièces concernées doivent nous revenir intactes, non portées et non lavées, ainsi que dans leur emballage Linnea Lund d'origine.
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci intervient sous 14 jours à réception du retour.
Pour les achats réalisés en boutique, ils peuvent être échangés mais non remboursés.
À noter : les pièces brodées, retouchées ou personnalisées, commandées en ligne ou en boutique, ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Puis-je échanger ou me faire rembourser une pièce faite sur commande ?
Oui, même si la pièce a été fabriquée à votre demande, elle bénéficie du même droit de rétractation de 30 jours qu'une pièce "en stock", à condition qu'elle nous revienne intacte, non portée, non lavée et dans son emballage d'origine.
À noter : les pièces brodées, retouchées ou personnalisées, commandées en ligne ou en boutique, ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Seules les pièces que nous avons personnalisées pour vous (broderie, longueur de manches ou de corps retouchée, largeur ajustée) sont exclues des retours et échanges, car elles ne peuvent être proposées à personne d'autre.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte nos ateliers italiens partenaires, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre son acheminement. Vous retrouvez également l'ensemble de vos commandes et leur statut dans votre espace client.
Pour les pièces fabriquées à la demande, nous vous tenons informé.e des étapes de production. Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous joindre par mail à info@linnealund.com ou par téléphone au +33 7 79 00 95 24.
BOUTIQUES & SERVICES
Où puis-je essayer vos créations ?
Nous vous accueillons dans nos deux boutiques parisiennes : l'une à Saint-Germain-des-Prés (7 place de Furstemberg, 75006), l'autre dans Le Marais (27 rue Charlot, 75003), du mardi au samedi, de 10h à 19h. Ainsi que le dimanche dans Le Marais, de 12h à 19h.
Si vous n'êtes pas sur Paris, vous trouverez la liste de tous nos points de vente juste ici.
Vous avez également la possibilité de réserver un rendez-vous privé dans notre Showroom.
Puis-je prendre rendez-vous au showroom ?
Oui, notre showroom, situé au 5 place de Furstemberg, vous est ouvert sur-rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi. Dans ce lieu chaleureux et intimiste, décoré par la fondatrice de la marque, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour découvrir nos collections emblématiques, nos pièces exclusives et l'ensemble de notre gamme de couleurs, et ainsi composer vos looks. C'est aussi l'occasion d'envisager une pièce sur mesure, une broderie ou encore des retouches.
La réservation se fait depuis notre formulaire en ligne, ou par téléphone au 06 08 15 35 51.
Qu'est ce qu'un Frukost ?
Le Frukost signifie "petit déjeuner" en suédois, mais chez Linnea Lund, c'est un peu plus que cela... Ce sont des moments de partage, de rassemblement, de discussion et de convivialité autour de douceurs venues de Suède : kanelbullar, viennoiseries, café, jus. Une façon pour Charlotte, la fondatrice de Linnea Lund, de vous faire découvrir la culture et les valeurs suédoises par l'art de la table. Les Frukost ont lieu plusieurs jeudis par mois, sur la place Furstemberg, devant notre boutique.Afin d'assurer la qualité et la convivialité du moment, les places sont limitées, et la réservation est indispensable. Pour vous inscrire c'est juste ici.