FAQ
Cachemire & Qualité
Quelle est la singularité du cachemire Linnea Lund ?
Nos fils proviennent de fermes artisanales en Mongolie, où les chèvres sont exclusivement peignées (jamais rasées) pour récolter la fibre la plus pure, durable et douce qui soit, tout en respectant le bien-être animal. Mais ce précieux duvet ne serait rien sans le savoir-faire italien, le plus réputé au monde. Car oui, la singularité de Linnea Lund est cette fabrication entièrement italienne, de la filature au remaillage, en passant par le tricotage qui se fait au sein de nos ateliers partenaires.
Peut-on porter du cachemire à toutes les saisons ?
Oui, le cachemire se porte toute l’année car c’est une fibre naturelle thermorégulatrice qui saura vous garder au chaud en hiver, et laissera votre peau respirer en été, tout en vous offrant l'effet d'une seconde peau très confortable.
Chez Linnea Lund nous proposons plusieurs types de cachemire et plusieurs tricotages pour s'adapter à tous vos besoins.
Quelles sont vos mailles “signature” incontournables ?
Stockholm, un cachemire généreux de 2 fils, parfait pour s'envelopper de douceur tout l'hiver.
Malmö, un tricotage à 2 fils, plus fin et léger, idéal pour les beaux jours et la mi-saison.
Quelle est la différence entre le cachemire 2 fils et 4 fils ?
Le nombre de fils correspond au nombre de brins torsadés pour former le fil tricoté.
- Le 2 fils offre une maille souple et polyvalente, portable toute l'année.
- Le 4 fils, deux fois plus dense, donne une pièce plus épaisse, plus chaude et très structurée, idéale pour le grand froid.
Nous proposons plusieurs grammages (moyen, épais, et très épais) ainsi que des mélanges cachemire & soie plus légers.
Où sont fabriquées vos pièces ?
En Italie, au sein de plusieurs ateliers familiaux, dont celui avec lequel nous travaillons depuis notre toute première collection. Ils tricotent chaque jour pour Linnea Lund, et c'est leur savoir-faire qui nous permet de dessiner des pièces de cette qualité, et de les rendre toujours plus complexes, saison après saison. Nous avons tissé une relation avec toutes les mains qui façonnent nos mailles, et c'est cette continuité qui rend le travail possible. Quelques pièces empruntent d'autres chemins : nos chemises en coton sont confectionnées à Paris.
D'où vient votre cachemire ?
Le cachemire est le sous-poil de la chèvre, sa fibre la plus fine et la plus chaude, qu'elle pert naturellement. Chaque printemps en Mongolie, nos bergers partenaires le récoltent à la main, au peigne, selon une méthode ancestrale : ils ne recueillent que ce qui tombe et laissent à l'animal son pelage. En peigant les chèvres, et non en les rasant, cela permet d'obtenir un poil plus long qui se file mieux et qui est donc plus durable. Récolter au printemps, et non avant, garantit que les chèvres conservent leur protection tout l'hiver.
Une chèvre donne au maximum 250 grammes de fibre brute par an. Il faut ainsi quatre années de récolte sur un seul animal pour une couverture Casa. C'est long, mais c'est le prix d'une traçabilité réelle et de conditions dignes, pour les bêtes comme pour les hommes.
Les fibres rejoignent ensuite l'Italie, dans une filature familiale installée sur les pentes du mont Petrano, spécialisée dans le cardage et le peignage. Notre filature partenaire est certifiée Sustainable Fibre Alliance et Good Cashmere Standard, les deux référentiels dédiés au bien-être des chèvres cachemire et aux moyens d'existence des éleveurs. Elle est également certifiée GOTS, ISO 14001 et ISO 45001, et alimentée à 100 % en énergie renouvelable.
Le cachemire Linnea Lund est-il éthique ?
Le cachemire éthique est un combat, et nous le menons depuis le premier jour. De la filature au remaillage, chaque pièce Linnea Lund naît dans le respect des chèvres qui donnent la fibre et des artisans italiens qui la travaillent. Nous ne fabriquons que ce qui est commandé : rien n'est produit à l'aveugle, rien n'est jeté. Un vrai cachemire n'est pas un achat, c'est un investissement, là où un tricot bon marché s'épuise en une saison, le nôtre traverse une vie.
Que signifie votre certification B Corp ?
B Corp est une certification internationale décernée aux entreprises qui répondent à des exigences élevées en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. L'obtenir suppose d'ouvrir l'ensemble de son activité à un examen indépendant (chaîne d'approvisionnement, conditions de travail, gouvernance, impact environnemental) et d'atteindre un score minimum sur chacun de ces volets. Ce n'est ni un label que l'on achète, ni une déclaration que l'on s'attribue : il est vérifié par B Lab et doit être renouvelé tous les trois ans.
Entretien du cachemire
Le cachemire gratte-t-il ?
Pas du tout ! C’est même l’une des matières les plus douces et soyeuses qui soit.
Peut-on laver les pièces Linnea Lund en machine ?
Oui, à l’exception de nos mariages cachemire et soie qui sont à laver à la main. On vous donne tous nos secrets d’entretien sur notre Blog.
Le cachemire bouloche-t-il ?
Cela dépend de la qualité du fil et de la façon dont la maille est tricotée. La qualité exceptionnelle de nos fils et la façon dense et compacte avec laquelle nos mailles sont tricotées garantissent une grande résistance et limitent fortement l’apparition de bouloches.
Faut-il une lessive spéciale ?
C’est préférable. Notre lessive est fabriquée en Suède et formulée pour prendre soin de la maille et prolonger son éclat.
Comment protéger mon cachemire des mites ?
Laver vos vêtements en cachemire avant de les ranger pour éliminer les saletés et autres résidus organiques dont se nourrissent les mites. Utiliser des répulsifs efficaces et naturels comme des boules de cèdre, des sachets de lavande, de clous de girofle ou de thym. Garder vos vêtements dans un endroit sec et aéré, à l'abri de la chaleur et de l'humidité.
Fabrication à la commande & délais
Toutes les pièces sont-elles en stock ?
Non, car nous avons à cœur de lutter contre la surproduction et le gaspillage. C'est pourquoi nous avons instauré un mode de production spécifique : le système de fabrication sur commande. Cela nous permet de ne produire que ce qui est nécessaire.
Ceci dit, pour celles et ceux qui n’aiment pas attendre, chaque saison, nous constituons un “stock” dans une quantité raisonnée de modèles iconiques dans les coloris les plus demandés.
Ce stock est disponible en boutique comme en ligne, via l’onglet “EN STOCK / COLLECTIONS PRÊTES À L'ENVOI”.
Quelle différence entre "En stock" et "Pre-order / Sur commande" ?
Les pièces "En stock" sont disponibles immédiatement et expédiées sous 24 à 72 h ouvrées.
Les pièces "Pre-order / Sur commande" sont fabriquées spécialement pour vous après validation de votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir un article en pre-order ?
Lorsque vous passez commande, la pièce est ensuite fabriquée dans un délai de 2 à 3 semaines.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui. Au-delà de la fabrication sur commande, nous pouvons personnaliser partiellement ou totalement nos pièces.
Sur nos pulls en cachemire, nous pouvons raccourcir ou rallonger les manches ou le corps jusqu'à 5 cm, ou ajuster la largeur, pour 50 € par retouche.
Nous pouvons aussi créer entièrement un modèle sur mesure, à partir de l'un de vos pulls préférés par exemple.
Ces services peuvent être organisés dans nos boutiques parisiennes ou dans notre showroom.
À noter : les pièces brodées et personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Est-ce que certaines pièces sont brodables ?
Oui, certains produits comme nos bandanas, nos cols Maya ou nos plaids sont brodables. L'option est disponible directement sur la fiche produit. Vous pourrez choisir le texte à broder, la couleur et le style de police. Une broderie coûte 15 €.
Vous voulez broder un produit et l'option n'est pas disponible sur le site ? Contactez-nous à info@linnealund.com
Tailles
Comment choisir la taille parfaite ?
Nous intégrons sur notre site un outil de recommandation intelligent. Il est capable de calculer automatiquement votre taille idéale en fonction de vos mensurations : il vous suffit de cliquer sur le bouton "Quelle est ma taille ?" sur la fiche de l'article.
Si vous préférez vérifier vous-même, nos guides des tailles détaillés (size charts) sont toujours disponibles dans l’onglet "Taille & Coupe" de chaque produit.
Existe-t-il des tableaux des tailles ?
Oui, tous les guides des tailles de nos vêtements en cachemire sont disponibles directement sous l'onglet "Tailles et coupes" sur chaque page produit. Nos pièces étant confectionnées selon des méthodes traditionnelles et artisanales, de légères variations de 1 à 2 cm peuvent être observées d'un vêtement à l'autre.
Est-ce que les modèles sont unisexes ?
Certains de nos modèles le sont, oui. Si vous repérez une petite bulle jaune sur la fiche produit avec la mention "Modèle unisexe, se référer au guide des tailles", cela signifie que l'article est unisexe. Dans ce cas, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Quelle est ma taille ?" ou à consulter le tableau des tailles (size chart) directement dans l'onglet "Taille & Coupe".
Questions sur la livraison
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France et en Europe, ainsi que pour toutes les commandes de plus de 500 € à l'international. Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 72 heures ; les articles fabriqués sur commande sont expédiés dès qu'ils sont prêts.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier via DHL. La livraison est offerte en France et partout en Europe, sans minimum d'achat, et à l'international dès 500 € de commande. Les pièces en stock sont expédiées sous 24 à 78 h ; les pièces fabriquées à la demande partent dès qu'elles sont terminées. Les délais vous sont confirmés avant validation de votre commande.
Les taxes sont-elles incluses pour les commandes US ?
Oui. Pour nos clients aux États-Unis, l'ensemble des droits de douane et taxes est désormais inclus dans le prix affiché. Rien ne vous sera réclamé à la livraison : ni frais de douane, ni frais de dossier. Pour les autres destinations hors Union européenne, des taxes et droits locaux peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Alma, directement au moment du règlement. Sélectionnez Alma comme moyen de paiement et laissez-vous guider : la validation prend quelques secondes et ne requiert qu'une pièce d'identité et une carte bancaire. Alma accepte Visa, Mastercard et American Express.
Vous pouvez également régler vos achats en plusieurs fois sans frais via PayPal (sous réserve d'éligibilité de votre compte). Pour cela, choisissez le mode de paiement PayPal lors de la validation de votre commande, puis sélectionnez l'option « Paiement en plusieurs fois » directement depuis votre interface PayPal.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un achat en ligne.
Les frais de retour sont offerts en Europe.
En dehors de l'Europe, les échanges sont gratuits, tandis que les retours en vue d'un remboursement entraînent des frais de retour de 35 €.
Les pièces doivent nous revenir non portées, non lavées et intactes, dans leur emballage Linnea Lund d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours à réception du retour. Les commandes passées en boutique peuvent être échangées mais non remboursées, et les pièces brodées ou sur-mesure sont fermes et définitives.
Puis-je échanger une pièce sur commande ?
Oui. Même si chaque pièce fabriquée à la demande est tricotée spécialement pour vous, elle est choisie parmi nos tailles et coloris existants : elle bénéficie donc du même droit de rétractation de 30 jours que toute autre commande en ligne. Vous pouvez l'échanger contre une autre taille ou couleur, ou demander un remboursement, à condition qu'elle nous revienne non portée et dans son emballage d'origine.
Seules les pièces que nous avons personnalisées pour vous (broderie, longueur de manches ou de corps retouchée, largeur ajustée) sont exclues des retours et échanges, car elles ne peuvent être proposées à personne d'autre.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte nos ateliers, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre son acheminement. Vous retrouvez également l'ensemble de vos commandes et leur statut dans votre espace client. Pour les pièces fabriquées à la demande, nous vous tenons informée des étapes de production. Une question : info@linnealund.com ou +33 7 79 00 95 24.
Boutiques & Services
Où puis-je essayer vos créations ?
Nous serons ravis de vous accueillir dans nos deux boutiques parisiennes :
- Saint-Germain-des-Prés : 7 place de Furstemberg (75006)
- Le Marais : 27 rue Charlot (75003)
Vous trouverez la liste de tous nos points de vente sur notre page « Nos points de vente ».
Puis-je prendre rendez-vous au showroom ?
Oui, avec plaisir. Notre showroom, au 5 place de Furstemberg, vous accueille sur rendez-vous uniquement, du lundi au vendredi, pour un moment privilégié aux côtés d'un membre de notre équipe. Nous prenons le temps d'explorer les coloris, de comparer nos qualités de cachemire à la lumière, de trouver votre taille et, si vous le souhaitez, d'évoquer une broderie ou une retouche sur mesure.
La réservation se fait depuis notre formulaire en ligne, ou par téléphone au 06 08 15 35 51.
Qu'est ce qu'un Frukost ?
Frukost, c'est le petit déjeuner en suédois, mais chez Linnea Lund, c'est un peu davantage. Plusieurs jeudis par mois, le matin à 9 h 30, nous dressons la table au 7 place de Furstemberg et vous accueillons autour d'un petit déjeuner suédois traditionnel : kanelbullar, viennoiseries, café, jus.
Charlotte Björklund, notre fondatrice, tient de son père cuisinier ce goût de recevoir : elle voulait que sa première boutique parisienne soit un lieu où l'on se rassemble, et pas seulement où l'on achète.
Les places sont limitées, la réservation est indispensable. Reservez votre Frukost ici.