Politique de remboursement
Retours & échanges faciles
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Être non porté ou non utilisé.
- Comporter ses étiquettes d'origine.
- Être dans son emballage d'origine.
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@linnealund.com.
En Europe : Les retours sont gratuits, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement. Hors d'Europe : Les retours sont gratuits en cas d'échange. En revanche, des frais de retour de 35 € sont appliqués pour un remboursement.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de transport pour le retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@linnealund.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles brodés) ne peuvent pas être retournés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@linnealund.com.